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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a Xperteasy.pe (X-Pert-Easy S.A.C.), a continuación, podrás leer los

términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página

www.xperteasy.pe en el Perú. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Xperteasy (que se denominará en adelante en forma indistinta como «xperteasy.pe» o «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto).

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Xperteasy la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Xperteasy o a través de los números telefónicos que Xperteasy destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio.

Xperteasy se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una transacción a través de este sitio web, o a través de los números telefónicos fijo o celular que Xperteasy destine para tal efecto.

Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices esta página web.

  1. Registro del usuario o cliente

Para comprar productos en el sitio registrarse de las siguientes formas:

- Completando el formulario que aparece en el sitio web.

- Conectándote vía Facebook

- Contectándote vía Whatsapp

Esta página web está dirigida a personas mayores de 18 años. Si tienes menos edad, sugerimos que un padre o apoderado realice el registro para que pueda aceptar los términos y condiciones de ésta.

Al registrarte aceptas que:

1) Proveerás información básica y real sobre tu persona

2) Actualizarás esta información si cambia.

3) Eres mayor de 18 años

Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Xperteasy de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo con la política de privacidad.

 

  1. DERECHOS DEL USUARIO EN ESTE SITIO

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley No29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a

determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por xperteasy.pe, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

 

  1. CANALES DE COMUNICACIÓN
  2. Portal: xperteasy.pe
  3. Consultas/Reclamos/Otros: de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. a través de 2 vías:
  • Correo electrónico: contacto@xperteasy.pe
  • Whatsapp: +51 941008047
  1. HORARIO DE ATENCIÓN Y DESPACHO

El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día.

El horario para pedidos via WhatsApp al 991518472 es de lunes a sábados de 9am a 6pm.

Los pedidos serán despachados de Lunes a Viernes en el horario de 10am a 6pm y los Sábados de 10am a 6pm (excluyendo feriados y domingos).

Todos los pedidos tienen un costo de flete según el destino.

 

  1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El usuario sólo podrá solicitar la anulación de la compra y posterior devolución si es que hay algún problema con su producto o pedido. Y solo si cumple los siguientes requisitos:

o El producto no muestra evidencia de uso.

o Presentando la boleta / factura de compra

o Siempre y cuando los productos se encuentren en buen estado (bolsas sin abrir, con etiqueta, sellados, empaques no maltratados, etc.).

Luego de esto, la empresa procederá a emitir una nota de crédito a favor del usuario por el valor de los productos devueltos. En esta nota de crédito se especificará la vigencia de uso de la misma.

      7. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes, solo podrán ser pagados bajo la modalidad de pago en línea.

Los pagos en línea son procesados por una pasarela (llamada MercadoPago), quien se encarga del procesamiento de los pagos, los cuales solo podrán ser realizados con tarjetas de débito y crédito de la marca Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El uso de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su banco emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria

emisora de la referida tarjeta.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Xperteasy no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Los reembolsos por cualquier devolución, pago parcial y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.

El cliente, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en Xperteasy.pe el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.

Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Xperteasy enviará un mail al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Como medida de seguridad antifraude, Xperteasy y la pasarela de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Xperteasy podrá dejar sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). En este caso la

pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta al pago.

 

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Xperteasy.pe valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Xperteasy.pe, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web),

Xperteasy.pe verifica lo siguiente:

  1. a) El precio del artículo de la orden.
  2. b) El medio de pago ofrecido por el usuario.
  3. c) Si fuera usuario registrado, que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con

los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.

         d) Que exista stock del producto ofertado

La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema del sitio web está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra xperteasy.pe.pe muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el usuario brinda en el check out con dicha información.

  1. VIGENCIA Y VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente  mientras aparezcan en él. xperteasy.pe podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.